人物简介▲▲▲
翁红华，现任江西省贵溪市公安局铜都派出所一级警长，先后获评公安部监所管理局缉枪治爆先进个人、鹰潭市优秀共产党员等荣誉，荣立个人二等功1次、三等功2次。
人物特点▲▲▲
责任心强、爱岗敬业，把社区居民当家人、把群众的事当做自己的事。
人物心声▲▲▲
辖区有117名80周岁以上的高龄老人、3000余名学生，我会尽我所能去帮助困难老人解决生活上的难题，守护在校学生健康成长，当好社区平安和谐的守望者。
大众点评▲▲▲
翁红华把社区警务工作做得扎实，深受辖区群众的信赖与好评。
——贵溪市公安局铜都派出所所长徐跃辉
他是我们贵冶社区的守护神，是社区居民身边行走的“110”。
——贵溪市花园街道贵冶社区党委书记应丽莉
翁警官一心为民，值得我们敬佩和学习！
——贵溪市花园街道贵冶社区居民厉女士
□本报记者 曾芳洲
通讯员 俞 梁 朱 敏
从看守所副所长到社区民警，从事社区警务工作一年半来，辖区120余起矛盾纠纷全部成功化解，刑事和治安警情发案数为零……现年56岁的江西省贵溪市公安局铜都派出所贵冶社区民警翁红华，将自己对公安事业的热爱化作对辖区群众的守护，在社区民警的岗位上赢得了辖区群众的一致认可。
老人口中贴心的“小翁”
1992年，翁红华退伍后被分配到贵溪市公安局铜都派出所工作，因工作出色，2010年调入贵溪市看守所任副所长。2023年5月，55岁的翁红华响应贵溪市公安局党委“50强基工程”号召，主动申请从看守所副所长岗位回到铜都派出所担任社区民警。
“以前在看守所工作时，大家都叫我‘老翁’，现在回到社区工作，身边的大爷大妈都比我年纪大不少，可不就是‘小翁’嘛！”翁红华介绍，贵冶社区居民多为老年人，7260余名社区居民中，80周岁以上的老人就有117名，其中很大一部分是独居老人、病重老人或失独老人。
“一些老人一出门就忘记了回家的路，他们总是会拿出手机第一时间打电话给翁警官。”谈起翁红华，贵溪市花园街道贵冶社区党委书记应丽莉赞不绝口，“有一回，一位83岁的老大爷来找翁警官，刚巧碰上他外出，我安排社区干部送大爷回家，大爷说什么都要等翁红华来才肯回家。”
辖区老人对翁红华的信任，源自他的真诚付出。2023年6月，翁红华走访85岁的孤寡老人邵大妈时，发现老人双脚因感染肿胀、发炎，行动异常艰难。天气炎热，老人的病如果不及时治疗，后果将不堪设想。尽管自己也已年过半百，可翁红华没有丝毫犹豫，直接把老人背下了四楼，送到医院救治。
邵大妈住院期间，翁红华一有空就去探望，陪老人聊天、带去生活必需品。聊天中翁红华得知邵大妈是浙江人，30多年前就与家人失去了联系。为了弥补老人的缺憾，翁红华拨打了上百个电话，最终成功找到了邵大妈的弟弟。听着电话那头一句句乡音呼唤着姐姐，邵大妈激动得老泪纵横。
像这种群众需要帮助的事情，翁红华已记不清做了多少件。“小翁是最贴心的，我们有啥困难就喜欢找他。”社区老人的信任，在翁红华看来是对他最高的褒奖。
一壶清茶解纠纷的“和事佬”
走进贵冶社区警务室“同心调解室”，桌子上的一套茶具格外醒目。
“江阿姨、李大姐，你们别急，我们先喝杯茶慢慢聊。”2024年11月初，辖区两户居民因房屋渗水一事闹得剑拔弩张。翁红华把当事双方请到警务室进行调解，倒上一杯热茶，与双方叙家常。在淡淡茶香中，双方逐渐敞开心扉，他适时提出合理解决方案将矛盾化解。
“群众日常生活中的矛盾纠纷，大多数是鸡毛蒜皮的小问题，但如果不认真对待就可能逐步发酵，让小问题变成大冲突。”翁红华感触颇深。
由于人口密集、公共空间狭小、配套设施陈旧等问题，贵冶社区矛盾纠纷日益凸显，传统的管理方式已经难以适应新时代的需要。为此，翁红华积极探索创新管理模式和方法手段，创新推广“一壶茶”调解法。
“一壶茶喝七杯，第一杯以茶暖人心，稳定情绪；第二杯以茶说人生，以情感人；第三杯以茶述纠纷，辨别真相；第四杯以茶找支点，共同讲事实；第五杯以茶举事例，以事讲理；第六杯以茶置梯子，着手解决实质性问题；第七杯以茶达协议，确保纠纷调解成功。”翁红华说。一年多来，翁红华成功化解矛盾纠纷120余起，有效杜绝了“民转刑”案事件的发生。
居民眼里的“暖心管家”
2024年7月的一天夜晚，正在值班的翁红华接到群众报警，称自己的孩子在贵冶社区路段不慎走失。接警后，他一边安抚家长的情绪，一边细致入微地询问孩子的外貌特征，同时迅速在“指尖警务微信群”发布信息。
一场寻人接力在社区迅速展开。经过翁红华和社区群众的不懈努力，1小时后，终于在一处马路旁找到了走失的小女孩。
“感谢翁警官，没有你帮忙，孩子可能就找不回来了！”重逢的喜悦化作家长泪光中的感激。
“感谢大家，是大家在‘指尖警务微信群’里不断提供线索，我才能这么快找到孩子。”翁红华口中的“指尖警务微信群”是他到社区后建立的。
进驻贵冶社区初期，翁红华通过上门走访、发放警民联系卡、宣传册、露天播放法治宣传微电影、进企业入校园宣传等多种形式，加强宣传防诈骗、防溺水、防盗防火以及道路交通安全等知识。
“有时走访会碰到家里没人的情况，所以我想建一个群，通过线上联系让工作更高效。”贵冶社区共有69栋居民楼，为了方便联系沟通，翁红华以楼栋为单位建立了69个“指尖警务微信群”。“现在通过微信群，不仅可以每天发布治安预警信息、反诈知识、消防安全知识，还可以在寻人找物的时候发挥关键作用。”翁红华说。
此外，翁红华还积极依靠社区党组织，发动楼栋长和党员群众成立了“铜城义警”队伍，以每日步巡和车巡相结合的方式带领社区义警巡逻，提高见警率和管事率。
“楼栋长将夜巡的照片发到各个微信群后，越来越多的志愿者自发在微信群报名，加入到义巡队伍中来。”翁红华介绍，如今，这支义巡队伍已发展到60余人，辖区也实现了刑事和治安案件零发案。
