◎网站平台应承担主体治理责任，研判“网络黑嘴”涉企侵权的问题和动态，不断完善升级账号管理规则和标准，细化网络发言的负面清单，加强对网络信息的筛查、审核
◎网信、公检法等部门应依托事实和法律全面打击“网络黑嘴”，形成治理合力
李英锋
为集中整治涉企侵权信息乱象，切实维护企业和企业家网络合法权益，近日，中央网信办印发通知，部署开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动，向社会释放出持续打击向企业或企业家泼脏水的“网络黑嘴”的强烈信号。
千千万万家企业，一代又一代企业家，为经济的发展、市场的繁荣作出了巨大贡献。然而，一些自媒体账号出于博眼球、吸引流量等不良目的，歪曲捏造事实，发布涉企虚假不实信息或极端言论，恶意炒作涉企公开信息，恶意抹黑企业、企业家或企业产品，侵犯了企业或企业家的商业信誉、个人声誉，给企业的生产经营造成了非常负面的影响。
造谣一张嘴，辟谣跑断腿。“网络黑嘴”一张，很轻易地便把企业或企业家置于舆论的漩涡中，甚至把企业、企业家“说”入麻烦和困境中，但企业或企业家在自证清白或维权时则要费很大的力气，要付出相当高的时间、经济等成本，即便如此，维权效果有时也难尽人意。
显然，针对涉企侵权的“网络黑嘴”，既需要企业或企业家的个体维权，也需要强有力的系统治理、综合施策。网络平台应承担主体治理责任，积极研判“网络黑嘴”涉企侵权的问题和动态，不断完善升级账号管理规则和标准，细化网络发言的负面清单，加强对网络信息的筛查、审核，并提升对投诉举报的处置效率，对经查证属实构成散布虚假不实消息、诋毁抹黑企业或企业家的网络发言行为，及时采取处置措施。涉企侵权的“网络黑嘴”区分其歪曲捏造事实、诋毁抹黑的情节轻重，还可能承担民事责任、行政处罚责任甚或刑事责任。
被侵权的企业或企业家应充分利用投诉举报、起诉等手段积极维权，让“网络黑嘴”充分承担停止侵害、赔礼道歉、恢复名誉、消除影响、赔偿损失等民事责任，并为相关部门提供进一步调查追责的线索。网信、公检法等部门则应依托事实和法律全面打击“网络黑嘴”。只有对“网络黑嘴”形成治理合力，形成“零容忍”态势，倒逼自媒体账号增强法律意识和诚信意识，守住网络发言的底线和边界，才能为企业、企业家们营造清朗、健康、有序的营商网络环境。
