□本报记者 闫振宙 通讯员 丁生晶
“警察同志，我现在急需给孩子落个户口，但是我还在月子中心，实在无法到场办理，能不能请你们帮帮忙？”近日，甘肃省兰州市公安局七里河分局小西湖派出所户籍窗口接到何女士的求助电话。得知这一情况后，户籍民警顾佳便同社区民警曹鑫驱车30分钟前往，上门为何女士办理了新生儿户口申报业务。
为进一步提升政务服务效能，持续深化公安“放管服”改革，今年以来，七里河分局小西湖派出所积极推动跨警种业务集成到派出所“一窗通办”转型升级，打破警种壁垒，整合警务资源，优化办事流程，作为全省首个集户政、治安、出入境、交管等多项业务为一体的派出所，实现了从“单科”到“专科”再向“全科”转变，持续打造为民服务品牌。
自2022年6月1日起，户籍、身份证、居住证、交管等多部门多警种51项业务就可以在小西湖派出所综合服务窗口办理。今年第一季度，小西湖派出所通过业务授权、业务培训、系统整合等多方面的工作，升级办公设备，办事窗口由5个优化至7个，工作效能充分释放，业务能力不断提升，有效缩短群众办事时间。同时，小西湖派出所结合辖区群众特点，走街入户开展常态化宣传，依托新媒体、展板、宣传栏等形式加大对便民政策宣传力度，引导群众“网上办、掌上办、自助办”。
“没想到现在异地就可以办理身份证，太方便了！”3月28日，在小西湖派出所办理完业务的马先生高兴地说。前一天，民警雷娟接到马先生电话求助，称其在七里河区生活，但户籍在外地，因为居民身份证过期，最近工作又繁忙，一直没有回原户籍地办理，过段时间要出一趟远门，乘坐交通工具需要身份证，希望民警能给予帮助。雷娟听后，为马先生详细介绍了户籍办理政策，并约好办理时间。28日下午，马先生带齐材料，在小西湖派出所顺利补办了居民身份证。
为方便学生、返乡群众和上班族在节假日期间办理居民身份证和各种户籍业务，小西湖派出所在辖区醒目位置张贴温馨提示，提前告知群众节假日户籍窗口工作安排，并公布值班电话号码，为企业、群众提供便捷高效的服务。
服务好不好，群众说了算。小西湖派出所持续加快推进公安政务服务一体化平台建设，大力实行“微信+上门”服务模式，完善多部门信息共享制度，推行“指尖办事”，真正让数据多跑腿、让群众少跑路。今年以来，小西湖派出所通过电话和微信指导群众办理业务1100余人次，上门服务180余次。
