本报讯 记者赖雪婷、通讯员宋印锐、刘玉龙报道：今年以来，新疆维吾尔自治区霍尔果斯市公安局积极服务新疆自贸试验区霍尔果斯片区建设，户籍、车驾管、出入境、治安四大类117项政务服务实现“一窗通办”，最大限度方便企业和群众干事创业。
“你好，我要办理边境通行证，驾驶证到期了也需要更换。”3月22日，市民古丽巴克热木·玛合木提来到霍尔果斯市政务服务中心公安服务窗口，提交材料后，很快办完了相关业务。“‘一窗通办’享受的是一站式服务，体验很棒，节约了时间，提高了效率。”古丽巴克热木·玛合木提说。
在霍尔果斯市政务服务中心公安服务窗口，前来办理业务的人络绎不绝，更换护照、驾驶证期满换证、违法处理、行驶证补换领、准驾车型申请、车辆解押等各种业务群众可自由选择。
驾驶员陶玉忠说：“我们的工作是驾驶商品车出境，像护照、驾驶证、行驶证之类的证件使用比较频繁。如果遇到证件到期、丢失等情况，就需要重新办理，‘一窗通办’服务对我们来说太方便了。”
霍尔果斯市公安局聚焦便民服务改革，通过“一窗通办”简化办事流程，减少了群众重复排队和跑腿环节，大大提高了群众满意度。同时，霍尔果斯市公安局大力推行信息化建设，积极推广“新疆公安微警务”微信小程序和“交管12123”App在线办事服务，使群众足不出户就能完成业务申请。
“为了更好地服务群众，我们采取线上线下同步实行一次性告知和当日叫号不过期制度，群众可以先取号，完成咨询后回去准备好相关的材料再来，可直接办理业务。”霍尔果斯市公安局出入境管理大队民警韩文兰介绍。
针对部分群众上班时间无法前往政务服务中心办理业务的情况，霍尔果斯市公安局推出延时服务，群众可以根据自己的实际情况预约周末、午间、下班后等休息时间段办理相关业务。
今年以来，霍尔果斯市公安局办理公民出国（境）业务、户籍管理等政务服务业务4800余笔，日接待量150余人次。目前，护照申请等高频事项在霍尔果斯市公安局只需20分钟就可以办结，便捷高效的服务让群众获得感十足。
