本报讯 记者唐建权、通讯员齐越、曹艺报道：7.9万余条警情数据被梳理排查、3077条重复警情被摸清摸实、224个研判指令被下发属地分局。2023年以来，内蒙古自治区乌海市公安局开展110重复警情治理，深入研判、找准症结、精准施策，加快处警响应速度，提升处警服务质量，纵深推进重复警情治理工作，让110成为守护群众的“生命热线”、服务群众的“民生热线”。
110报警服务台是接收、处置警情的最前沿，在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面发挥着重要作用。但在日常接处警中，110报警服务台接到的重复报警、无效警情、恶意谎报警情等情况时有发生。为此，乌海市公安局全力开展重复警情治理工作。
乌海市公安局相关负责人介绍，重复警情治理范围包括：110警情中涉及“一人多报”“一地多报”“多人报一”的重复警情，特别是群众一年内报警5次以上、单月报警3次以上、一周报警2次以上，反映同一诉求而多次、反复拨打110报警电话的重复警情。针对此类警情，公安机关要调查群众重复报警的原因，彻底帮助群众解决问题，从而减少重复报警，提高接处警效率。
工作中，乌海市公安局针对重复警情治理制定了详细的工作举措，其中包括：情指中心依托110接处警系统，在派警的同时，将报警手机号码的历史报警记录等信息同时推送处警单位，辅助处警民警对警情作出预判，从而有针对性地开展处警工作；情指中心通过“智能AI警情分析系统+人工结合”方式，常态化开展重复警情梳理排查，形成研判指令，推送处理单位和治安部门，做好矛盾纠纷排查化解工作。
2023年10月15日，乌海市公安局滨河分局接到110指挥中心派警，称白某与何某因船只使用权问题引发纠纷。民警赶到现场后了解到，白某、何某共同出资购买了一艘船只，在黄河乌海段从事芦苇收割工作。后来，两人因船只使用问题产生矛盾。在现场，民警对两人释法明理，双方同意通过法律途径解决纠纷。
3天后，滨河分局再次接到白某报警，称在自己不知情的情况下，何某私自使用船只，导致两人因船只权属问题发生冲突。为避免矛盾进一步升级，民警找到双方都认可的中间人进行调解，最终明确了该船的权属，解决了这起纠纷，双方没有因此再报警。
“在重复警情治理工作中，我们坚持对重复警情进行梳理、研判，对于其中存在的矛盾纠纷做到早发现、早预防、早化解，确保切实防范民转刑、刑转命案件的发生。”滨河分局局长张平说。
据统计，通过重复警情治理，乌海市110报警服务台日均呼入电话同比下降9.4%，全市110接处警工作群众满意度同比上升1.4%，群众的幸福感、安全感和获得感进一步提升。
