□本报记者 谢佳 通讯员 章艺锏
近日，记者见到浙江省杭州市公安局上城分局笕桥派出所社区民警赵俊时，他正在浜河社区走访居民。只见他一边宣传反诈知识，一边翻开《民警工作日志本》记录相关信息。一个上午，赵俊就向20多名居民宣传了反诈知识。也正是用“笔杆+脚板”这种土方法，在不到3年时间里，赵俊对辖区1000多名预警对象开展了劝阻，写满整整53页笔记，预警对象无一人后续被骗。
8次上门劝阻
今年44岁的赵俊，脱下军装穿上警服仅4年。作为一名“老兵新人”，起初接触警务工作，他要学习的东西很多。化解矛盾纠纷、做好群众工作……这对于他来说是不小的挑战。
不久前，赵俊在日常走访中了解到，社区居民张女士经常使用某App投资理财。经了解，赵俊发现该App涉嫌电诈，已有多人受骗上当。他立即赶到张女士家中进行反诈宣传，被诈骗分子洗脑并沉浸在“盈利”幻想中的张女士拒绝给赵俊开门。赵俊站在门外苦口婆心劝说长达3小时，又联系张女士的女儿帮忙一起做工作。前前后后共上门8次做反诈宣传，最终张女士被赵俊说服，彻底删除了相关软件。
面对一些掉入电诈陷阱的群众，赵俊总是不厌其烦地耐心解释。正是因为有时时放心不下的责任感和为民服务的情怀，不到3年时间，赵俊向辖区1万多名居民宣传了反诈知识，对1000多名预警对象开展劝阻。他总说，只要我多宣传一次，可能就少一个人受骗上当，群众的“钱袋子”就能守护得更好。
总结“反诈宝典”
赵俊管辖的黎明社区和浜河社区居民达两万名，为了让每一名居民接受反诈宣传，并见行见效，赵俊勤用心思考、总结，归纳提炼出了“反诈宝典”——见面劝阻五步工作法，为辖区居民筑起了反诈防火墙。见到预警对象，他用单刀直入法，劝阻时表明自己的身份，表达自己开展反诈工作的坚决态度；用察言观色法，观察预警对象的神色，判断劝阻是否入脑入心；用明白易晓法，向预警对象讲清诈骗惯用的套路和危害；用斩草除根法，通过为预警对象删除涉诈App、安装“国家反诈中心”App等方法铲除诈骗滋生土壤；用后续跟进法，联合社区、物业等单位力量，进行后期跟进宣传，确保当事人不再受骗。
见面劝阻五步工作法取得了不错的成效，这背后是赵俊几年如一日的思考、探索和辛苦付出。他常说：“我过去是一名军人，善于啃硬骨头，现在我把这种闯劲带到反诈工作中，越是艰难我越要去做。”
截至目前，在赵俊负责的辖区，电诈案件发案量同比下降73%，他帮助社区居民避免财产损失达750多万元，目前该工作法正在全市推广。
以真心赢得信任
工作中，赵俊经常随身携带日志本外出开展反诈宣传，他总是一边跟群众宣讲反诈知识，一边记录需要注意的问题，经常一出去就是一天。每次与预警对象见面开展劝阻后，赵俊就会在日志本上详细记录，后续需要跟进的会持续保持联系，直到预警对象完全删除涉诈App、了解诈骗手段为止，后续不需要跟进的则会在该预警对象资料后面打钩，保证工作闭环。目前，赵俊的日志本里详细记录了1088名预警对象遇到的诈骗类型、见面劝阻时间、后续跟进情况等内容。“他经常在单位加班，有时候给预警对象打电话到深夜，晚上就睡在办公室。”笕桥派出所内勤蒋磊说。
赵俊每次开展反诈宣传或劝阻，都会把自己的联系方式留给对方。“经常在午餐时间听到赵俊通过电话向群众宣传反诈知识。”笕桥派出所教导员程建喜说。通过赵俊的反诈宣传，辖区群众掌握了最新的电诈类型，赵俊也得到了越来越多百姓的信任。仅2023年上半年，赵俊就收到来自12345市长热线转来的表扬信8封。
