□本报记者 赵家新 通讯员 陆 华
近年来，江苏省沭阳县公安局不断提升政务服务能力，围绕打造创新型公安服务示范区目标，大力推进“沭警e站”综合服务体系建设，有力推动公安政务服务工作提档升级，切实提升群众获得感。
“一心多点”▶▶▶
打造“15分钟便民服务圈”
去年7月，沭阳县公安局成立公安政务服务管理大队，依托县公安局综合服务中心实体化运行，统筹负责户政管理、行政审批、综合服务窗口建设、便民服务、事项监管、社会信用等工作。今年以来，该局进一步延伸“马上办、就近办、网上办、一次办”服务触角，升级“15分钟便民服务圈”，推动形成以公安综合服务中心为主体，33个派出所综合服务窗口、1个警务站、9个城区智慧服务岗亭、480个社区警务室或村居党群服务中心、2个24小时自助服务区为补充的“一心多点”公安政务服务管理格局。
沭阳县公安局统筹治安、禁毒、网安、交管、出入境等105项206种高频服务事项进驻综合服务中心，变“多门办”为“一门通办”，变分散审批为统一审批，推动“减时间、减材料、减环节、减跑腿”，提升审批服务效能。
该局联合有关部门在综合服务中心设立“一站式”服务窗口，实现新生儿出生医学证明、母子健康手册、儿童预防接种证、户口登记、新生儿医保卡“五证联办”，推动新生儿出生“一件事”落地落实。截至目前，已办理新生儿户口624件。
“e警帮办”▶▶▶
服务群众“零距离”
近年来，沭阳县公安局通过建立县级公安政务综合服务中心、乡镇为民服务中心派出所综合服务窗口、社区警务室（村居党群服务中心）综合服务窗口，打造“沭警e站”三级公安综合服务阵地，打通了服务群众的“最后一公里”。
该局通过政务服务部门牵头，治安大队和派出所积极参与，按照城区每个社区不少于6人、农村每个村居不少于3人的标准，成立由社区辅警、网格员、村居干部和物业工作人员组成的“花乡e警”综合服务队，统一发放徽章、袖标，常态化开展便民服务工作。依托“花乡e警”综合服务队，该局建立“e警帮办”服务机制，将部分窗口服务事项下放至最前沿，“花乡e警”可帮助辖区群众代办。
沭阳县公安局还依托公安综合服务中心、城区智慧服务岗亭和警务工作站，建设多个“24小时自助服务区”，配备自助终端设备28台，实现身份证办理领取、临时身份证明开具等业务24小时自助办理，真正做到“服务不打烊，便民无时限”。
科技赋能▶▶▶
助力交通精细化管理
为推动交通治理精细化、智能化，沭阳县公安局研发“智能治超”App，全天候对入境货车超载情况实时监测预警，民警工作效率显著提升，由超载引发的交通事故大幅下降。
今年以来，全县货车超载引发的交通事故同比下降近65%。同时，该局依托城区9处智慧服务岗亭，利用无人机助力交通管理，建立“人眼+鹰眼”执勤执法新模式。他们还使用警用无人机，点对点投递机动车号牌。购车人在汽车4S店选好车牌后，通过系统自动传输至车管所号牌制作点，车管所民警将制好的号牌通过无人机投放，15分钟即可抵达4S店停机坪，实现了新车上牌“不见面”办理。今年以来，警用无人机已成功投递号牌309副。
在疫情防控常态化背景下，沭阳县公安局推出服务企业、服务群众多项措施，设立公安服务“云窗口”，推出“互联网+微警务”“预约办+容缺办”“快递办+延期办”举措，实现急事急办、特事特办、能办即办。
