□本报记者 朱祥明 通讯员 刘英
不久前的一天,新疆维吾尔自治区和静县巴润哈尔莫敦镇哈尔乌苏村村民艾买江·阿扎提驾驶的轿车停停走走,一会儿熄火,一会儿启动,最终车走不了了。所幸,和静县公安局巴润哈尔莫敦派出所大十字便民警务站民警巡逻路过发现,及时伸出援手,快速用警车为其搭线充电,解决了难题。
勇于创新,大十字便民警务站主动为民开通增值新服务。巴润哈尔莫敦镇有8个行政村,其中拜勒其尔村和呼青衙门村最为偏远,距离镇上有10余公里,村民如果到镇上办理业务、给镇上就读的孩子送衣服等,往返一趟需要花不少时间,尤其是到了农忙时节,办事成本高、效率低、不便利。巴润哈尔莫敦派出所在大十字便民警务站开通“专递协助”业务,将警务站作为寄存点,村民可在微信群发布需要提供帮助的消息,然后由警务站民警代为跑腿。拜勒其尔村距离镇上20余公里,村民赵艳峰每周都会提着一大袋自家种的蔬菜,委托民警迪力夏提·塔依尔带到大十字便民警务站,让租住在镇上照顾上学孩子的母亲去警务站取,减轻了家里的负担。
因冬季客运车辆班次少,广大村民特别是偏远村的村民出行非常不便,为了减少群众等待时间,提高服务效率和服务质量,民警及时和镇客运站联系,建立线路车司机微信群。民警通过微信群公布大十字便民警务站服务电话,提供线路车车次咨询服务,让村民合理安排出行。大十字便民警务站还免费为前来赶集的群众提供充电、复印等服务;设立“歇脚点”,帮助解决环卫工人等群体临时休息、取暖问题;准备充气泵、扳手等工具,及时提供街道及乡村道路拖车等服务。
一直以来,大十字便民警务站积极受理公安类及其他各类咨询服务,努力为辖区提供优质高效服务,群众满意率为100%,绘就了一道警民和谐、其乐融融的亮丽风景线。