●“婚姻家庭辅导室”里，心理咨询师定期开展心理疏导调解家庭矛盾
●“家庭驿站”设立以后，专职婚姻家庭纠纷调解员提供专业法律咨询
本报讯 记者谢佳、通讯员余顺广、林霞报道：“最近，我们的关系慢慢变好，他也不像以前一样，动不动就发脾气动手了。”听到林某妻子这样的反馈，负责对情感纠纷警情进行回访的浙江省三门县公安局海游派出所辅警杨娇妮开心地笑了。
情感纠纷化解不及时易使矛盾升级成家庭暴力、刑事命案，对此，近年来，海游派出所探索创新“三步法”，构建情感纠纷处置新模式，建立情感纠纷化解“家庭驿站”“婚姻家庭辅导室”，有效防止了因情感纠纷产生的民转刑等严重情况出现，特别是今年以来，化解情感类纠纷331起，化解率达100%。
海游派出所要求民警在接到家庭暴力、家庭情感纠纷处警指令后，第一时间赶赴现场，及时制止正在发生的家庭暴力行为；控制施暴者，对受害人采取有效的救助保护措施；详细了解现场双方的矛盾症结，对情况相对简单的率先开展调解工作。为有效化解纠纷，该所还组建了一支包括1名老民警和2名群众工作经验丰富的辅警等人员的专业调解队伍。
除了专业的调解队伍，该所还特设了情感问题化解“家庭驿站”。2016年11月，由三门县妇联牵头在该所设立的婚姻家庭纠纷调解点，派驻专职婚姻家庭纠纷调解员林瑾与该所民警共同参与婚姻家庭纠纷调解工作和法律咨询。
“他有事没事就在外打麻将，总是晚归，吵多了就动手……”不久前，从外地嫁到三门的叶女士嘴角带着伤向警方求助，称和丈夫因为家庭琐事发生口角，并多次发生厮打行为。当班的民警了解情况后马上通知她的丈夫到所里。“吵架很正常，动手就不行。”林瑾以长辈的口吻对施暴的叶女士的丈夫进行了批评教育。所里的劝导，让男方意识到了自己缺乏家庭责任感等问题。为了预防再次出现类似的暴力行为，民警还依据反家庭暴力法的规定对男方出具了家庭暴力告诫书。
海游派出所按照家庭问题的表现形式和潜在危害等，将问题家庭分为红色、橙色、蓝色三种级别进行区分建档；重点关注红色人员，加强走访、加大动态跟踪情感生活情况的频率；对于其他两色人员，加强日常联系，确保及时发现并防止矛盾扩大升级。
“对反复发生家暴问题的家庭，则需各部门联动协作，充分发挥各自职能优势。”海游派出所依托三门县公安局警察协会，主动与县民政局联系，并同县婚姻家庭协会共同在婚姻登记处设立“婚姻家庭辅导室”，定期选派各成员单位的心理咨询师、志愿者驻点开展心理疏导、帮助解决困惑、提供法律咨询，调解家庭矛盾。
