□杨晨光
为进一步提升摩托车、电动自行车骑乘人员和汽车驾乘人员安全防护水平，有效减少交通事故死亡人数，今年4月，公安部交通管理局部署在全国开展“一盔一带”安全守护行动，要求摩托车、电动自行车骑乘人员与汽车驾乘人员正确佩戴安全头盔、规范使用安全带。
美团作为即时配送（外卖）行业安全守法承诺活动的倡议者和《即时配送（外卖）企业交通安全守法承诺书》的签署企业，充分认识到“一盔一带”安全守护行动的重要意义。以切实保障骑手群体生命健康为出发点，美团认真研究部署，细心组织推动，将“佩戴安全头盔”作为今年骑手交通安全管理的重中之重，从四方面落实具体工作，覆盖骑手准入、教育、督导、考核、奖惩的全链条，确保骑手自觉佩戴安全头盔并严格遵守交通法规，提升摩托车、电动自行车骑手的安全防护水平。
分级分步推进，全国统筹安排
为配合公安交管部门“一盔一带”安全守护行动在全国部署开展，美团结合公司外卖配送业务实际，将全国城市划分为不同优先级，总部统筹安排、各地因城施策，全面助力“一盔一带”安全宣教、配备推广、检查督导相关工作，充分发挥外卖配送行业的示范引领作用。在推进节奏上，分宣传引导阶段、检查督促阶段、总结固化阶段三步走。一是与警方积极合作，集中开展线上线下、对内对外主题宣导活动，制作形式多样宣传资料，广泛传播交通安全知识，积极倡导佩戴安全头盔；二是与警方充分联动，通过线上、线下联合检查的方式，督促摩托车、电动自行车骑手规范佩戴安全头盔，持续保持严管态势，全面提升安全头盔佩戴率；三是全面总结美团“一盔一带”安全守护行动工作实施情况，固化成功经验做法，认真查找、分析存在的突出问题，进一步完善相关工作制度措施，实现骑手安全头盔佩戴的常态化。
科学合理引导，提高佩戴意识
美团采取线上与线下、对内与对外相结合的宣传引导模式，联合各地公安交管部门对外卖骑手、合作商以及社会公众等开展线上线下的安全头盔佩戴宣传、教育与培训工作，将安全头盔佩戴宣传引导工作落到实处。在线下，美团全力配合各地公安交管部门开展了100余场“一盔一带”主题交通安全活动，1万余名美团骑手现场参与培训，不仅增强了外卖骑手的交通安全意识，也提高了全社会对交通安全的关注度。同时，美团还邀请交警部门对合作商、安全员等进行交通安全培训，要求合作商通过早会等多种形式督促骑手正确佩戴安全头盔，并以此作为重要的安全管理手段。在线上，美团利用平台线上渠道高触达率的优势，依托交通安全“云课堂”在线学习平台，通过在线授课、在线培训、在线答疑等方式，向全国外卖骑手推送了“一盔一带”安全守护行动系列教育课程，讲解佩戴安全头盔的重要性以及应如何规范佩戴安全头盔等安全知识；要求骑手在上岗前需完成交通安全课程学习，考试合格后方可获取配送资格，实现平台骑手群体100%全覆盖。其中，与北京警察学院柳实教授团队联合推出的《骑行佩戴安全头盔的重要性》系列交通安全精品课，在美团“717骑士节”首发，累计点击量上千万，辐射范围广、骑手反馈好、教育效果佳。此外，美团还通过车辆语音提醒、手机App弹窗等多种方式，向全国外卖骑手推送了“一盔一带”安全主题海报、漫画以及安全提示等信息，提醒并督促骑手正确佩戴安全头盔，助推规范戴盔习惯的养成。
配好安全头盔，做好安全保障
美团不仅为平台外卖骑手配备符合国家标准的安全头盔，保障“一人一盔”，还借助多种方式督促骑手规范佩戴安全头盔，全面提升美团骑手摩托车、电动自行车骑乘人员头盔拥有率与佩戴率。美团专门制作了一批“美团黄”头盔，积极配合公安交管部门、行业协会等，开展“安全答题奖头盔”“免费捐赠头盔”等活动。目前，美团正在自主研发夏季与冬季两款智能头盔。智能头盔在普通安全头盔的基础上，加入戴盔检测功能，能通过传感器检测骑手戴盔情况，生成数据后上报到后台，便于对骑手戴盔情况进行监测，能有效提高头盔佩戴率，提升骑手骑行的安全性。
加强监测抽查，实施奖优罚劣
美团基于大数据分析、人工智能等先进技术手段，对骑手头盔佩戴情况进行不定时检查，并通过骑手App线上监测骑手配送过程中的安全头盔佩戴情况，对未佩戴头盔骑手采取警告、教育、限单等不同级别的纠正措施。美团还设置了线下的专门工作人员，在重点区域对跑单骑手安全头盔佩戴情况进行抽查与查纠。美团通过线上监测与线下抽查相结合的方式，纠正骑手未佩戴头盔的不良骑行行为。同时，美团也全面配合各地公安交管部门执法工作，对警方传递的骑手交通违法行为加大内部管理力度，共同培育骑手交通安全正面典型，营造文明、安全驾驶氛围，加强警企协同治理。
未来，美团将继续全面总结2020年度“一盔一带”安全守护行动的举措与成效，固化成功经验做法，对骑手头盔佩戴意愿与诉求建议进行精细化调研，迭代完善工作方案、头盔性能与技术手段，持续推进骑手安全头盔佩戴工作的常态化，积极履行企业社会责任并发挥行业引领作用，全力打造美团“安全是配送最近的路”骑手交通安全文化。
