王永明 熊 益
今年以来，内蒙古自治区呼和浩特市公安局交管支队车管所认真落实公安交管便民利企改革各项措施，在增强业务能力、提升服务水平、解决群众诉求上下功夫，用心打造群众满意的服务窗口，全力解决群众和企业的急难愁盼问题。
呼和浩特车管所打破传统窗口限制，依托“警邮合作”机制，将邮政厢式货车打造成灵活机动的“移动车管所”。今年以来，“车轮上的服务大厅”已驶入8家企业、6个街道社区以及内蒙古大学校园，累计办理车驾管业务500余笔，现场解答咨询1000余次，将贴心服务送到群众“家门口”和职工“单位楼下”。
在内蒙古大学创业学院工作的李女士深有感触地说：“以前办理驾驶证换证业务，要专门请假去车管所排队。现在‘移动车管所’直接开到学校，10分钟就办好了，既不耽误工作，又特别方便，真是太贴心了！”
为方便高考考生在暑期参加驾驶证培训和考试，呼和浩特车管所协调市卫健委、内蒙古自治区教育考试院等单位，创新推出高考考生凭体检报告免体检报名驾考的便民服务。考生持有效高考体检合格证明，即可直接报名驾考，避免重复体检，实现“一检双认”。目前，车管所已对接内蒙古自治区教育考试院获取考生体检数据，完成9个旗（县、区）医院备案工作，印制并发放体检、驾考流程宣传单1万余份。
近日，呼和浩特车管所联合旗（县、区）交管大队、医院召开专题座谈会，确保政策精准落地，为高考考生铺就高效驾考之路。刚参加完高考的小王兴奋地说：“本来担心考驾驶证体检会耽误假期计划，现在用高考体检报告直接报名，不仅节省了时间，还节约了体检费用。给车管所点赞！”
为解决群众办理无车证明时多头跑、耗时长的问题，呼和浩特车管所联合市民政局，大力推动该业务全面接入互联网。群众登录呼和浩特交管支队微信公众号“交警微服务平台”或“青城警务”平台，动动手指即可线上申请，无需在窗口排队等待。“以前办无车证明，得跑好几个地方开证明、盖章，折腾大半天。现在在手机上就能办，提交申请后第二天就收到了电子版无车证明，真是太方便了！”市民张先生说。
今年以来，呼和浩特车管所线上办理无车证明业务127笔。下一步，车管所将继续加强宣传推广，让“掌上办”“网上办”理念深入人心，让更多群众享受到“互联网+公安交管”带来的高效和便捷。
为解决群众“上班没空办、下班没处办”的困难，呼和浩特车管所在全市各车驾管窗口全面推行“中午不打烊”延时服务。目前，车管所和4个交管大队车管所共开设延时服务窗口13个，午间共办理车驾管业务近2000笔，满足了上班族的办事需求，高效便捷的服务成为便民利企的“暖心日常”。
呼和浩特车管所以实际行动践行“便民助企、护航发展”承诺，从主动延伸“移动服务”，到线上办理无车证明，再到“一检双认”和“午间服务”，每一项举措都紧扣群众和企业的迫切需求。“车驾管服务模式的持续革新，显著提升了政务服务的温度和效率，更成为优化营商环境、护航经济高质量发展的重要支撑。服务升级永无止境，我们将继续倾听民声，让改革红利惠及更多群众和企业。”车管所有关负责人表示。
