“三增”挖潜 “四化”监管 “五心”服务
商丘“三精”举措应对暑期驾考高峰
本报讯 “群众的需求在哪里，服务就延伸到哪里。”入夏以来，河南省商丘市机动车驾驶人申领业务量大幅增加。商丘市公安局交警支队以“三精”举措，提高群众驾考全周期服务质量和办事体验满意度，实现了高峰不堵、繁而不滞，取得了考试质量和服务群众双提升的效果。
通过精细挖潜，商丘交警支队以“三增”提质效。他们增加配额，增加科目一预约量，增加科目二、科目三每个考场考试人数；增加考试场次，提高考试量，每天考试由8时开始，中午不间断直至考生全部考试结束；增加资源，采取集中培训、线上授课与实地考核相结合的方式，提前举办新增初级驾驶人考试资格培训班，最大限度缓解考试员数量不足等问题。
通过精准监管，商丘交警支队以“四化”严把关。科技赋能智能化，统一收回各考场最高管理权限账户密码，全科目考场全面启用人脸识别比对功能；系统研判全域化，采用信息备案、巡查检查、分析研判、档案抽查、业务回访等方式开展业务监管，使用监管系统随机抽查驾驶人考场的信息备案情况，及时发现和处理异常情况；监管考核社会化，通过日常检查、远程监管、专项抽查等方式，每月对社会化考场全方位督导检查，并采取相应奖惩措施，促进良性发展；健全制度闭环化，通过12123交管平台及时向社会提前公布驾考场次，进一步完善社会化考场管理办法，从准入、监管、考核到退出，形成全链条闭环管理。
通过精诚服务，商丘交警支队以“五心”惠民生。他们“细心”推出群众满意度回访服务，“热心”推出“延时错时”服务，“诚心”推出老年驾驶人单设服务，“用心”推出考前心理辅导服务，“贴心”推出延伸考试触角服务，不断让群众驾考有更多获得感。（刘传海）
