2024-06-14 第02版 时讯

本报讯 记者海世梅、通讯员朱婧、陈梦洁报道：2023年以来，安徽省怀远县公安局不断深化公安交管行政管理服务改革，通过创新“互联网+交管”服务模式，打造便民利企服务窗口，深入推行“一证办、一窗办、自助办、网上办”，进一步增加企业和群众的幸福感和获得感。

针对业务量大、群众等候时间长等实际情况，怀远县交管大队车管所加大改革力度，推出一系列一站式办理车驾管业务的贴心服务举措，将服务窗口延伸到群众家门口，极大节约群众的办事成本。与此同时，他们积极推进“办不成事”窗口建设，为企业和群众办事提供“兜底”“暖心”服务，确保企业和群众反映的问题件件有着落、事事有回音。2023年以来，怀远县车管所共计办理各类车驾管业务24万余笔，“办不成事”窗口处理群众诉求20余件。

为提升企业和群众办事体验，怀远县政务服务大厅、车管所内均配备自助查询机、自助体检机、制证机，并有专人指导群众办理业务，免提交免签字一站办理驾驶人体检、照相、补换证、信息查询等业务，日均自助办理业务100余笔。怀远县车管所还积极推行“延时办”服务，坚持当日业务当日办结，不让群众多跑路。

怀远县车管所不断深化科技应用，专门设置互联网服务窗口，受理群众申请使用“交管12123”App业务，提供线上服务，让群众足不出户就能完成预约考试、补换领机动车行驶证、驾驶证、号牌、驾驶人审验等20余项业务。他们还开设“企业专窗”，一站式为企业提供涉企牌证咨询、牌证补换领、事项变更等服务。自“企业专窗”设立以来，月均办理业务150件，为70余家企业提供了服务。