本报讯 记者肖新民、通讯员徐家定报道：5月15日，湖北省竹山县大庙乡6名欲前往河南洛阳务工的村民在该县公安局交警大队民警现场引导下，不到半小时即在公安便民自助服务超市（无人车管所）办妥了驾驶证换证、补证，现场照相、体检等车管业务。这是竹山公安交管部门结合常态化疫情防控、为降低感染风险推行的“节假日不打烊、自助办、一次办”高效服务的一个场景。
面对疫情防控的严峻形势，竹山县公安局坚持统筹做好疫情防控和公安交管服务“两不误”，最大限度减少疫情对群众生产生活带来的不利影响。他们围绕群众诉求“听民意”，充分依托网上问政、市长热线、“双微一抖”等平台渠道，广泛收集群众、企业关心关注的热点、难点和“急难愁盼”问题，逐一梳理分类，研判解决办法，细化对策路径，确保落地落细。对重点企业、大型工程项目需办理的车管事项，实行关口前移，预约上门服务。对参与疫情防控和保障民生车辆及驾驶人需办理的业务，开辟绿色通道特事特办。对外出务工群众申办车驾证照的，采取延时服务、节假日不打烊等方式，尽力满足群众需求。先后收集梳理的150余条群众合理诉求，均得到积极办理并落实到位。
另外，竹山交警大队围绕防疫安全“筑防线”，严格服务窗口防控举措，对前来办理车管业务、事故调处、违法处理及业务咨询人员，一律要求正确佩戴口罩，主动出示健康码、行程码，配合进行体温检测、场所码扫描。办事全程严格保持“一米线”安全距离，力求“错峰预约、即来即办、一窗办结、短停快离”，有效减少人员聚集、交叉感染风险。与此同时，竹山交警大队常态化做好办事场所的防疫消杀工作，将前来办事群众登记台账做实做细。截至目前，竹山交管部门已实现连续服务办事群众2万余人次无一纰漏。
不仅如此，竹山交警大队还围绕便民利企“优服务”，一方面，积极推行掌上办、网上办，引导群众通过“交管12123”App，足不出户网上办理交通违法处理、新车注册选号等20余项交管业务。另一方面，引导群众自助办、一次办。竹山交管部门派出专门警力在公安便民自助服务超市（无人车管所）现场宣传、指导，先后通过警保、警邮联动为7000余名驾驶人提供了驾驶证换证、补证、现场照像、体检及电动车登记、证照邮寄等服务。此外，他们还抽调专门警力，昼夜驻守潘口、宝丰、溢水、双台等4个高速公路出入卡口，协同相关部门开展交通秩序管控、车辆疏导、扫码排查、隔离转运等工作，合力织牢外防输入防线，聚力压降疫情传播风险，先后安全转运外地返回竹山隔离人员490余人次。
