部门联合 流程优化 督导跟进
温州积极推进车检“一件事”集成改革
本报讯 为全力推进车辆检测“一件事”集成改革，浙江省温州市公安局交通管理局通过部门联合、流程优化、督导跟进等举措，积极引导检测资源合理配置，取得阶段性成效。截至目前，全市第一批试点检测站已完成改造，第二批试点已稳步推进，群众满意度达99%以上。
温州交管部门高度重视“一件事”改革推进，建立了联系协商机制和督导检查工作。工作专班已通过暗访、随机抽查等形式开展10余次联合检查，并依托联系协商机制开展重点工作落实情况通报和典型案例曝光，倒逼工作落后地区加快工作进度。此外，对各检测站的收费情况专项督导，杜绝各类不合理涨价行为。
为推进“一窗受理”，温州交管部门将原来的收费、登录、审核、总检、复验5个车检窗口，整合为1个窗口，车主在任何一个“综合受理”窗口都可办完所有检测业务。同时，根据各家检测站实际，对检测场地重新规划，细化待检区、检测区、复检区、交车区、休息区、办事区和停车区等功能区块，并落实封闭管理，实现检测“人车分离”，规范场地秩序。
在创新服务举措方面，温州交管部门推行全程代跑措施，试点检测站提供代办代跑“交钥匙”服务。车主完成登记缴费后，把钥匙交给检测机构服务人员，即可前往休息区安心等待，检测结束后，车主领取车钥匙、合格证及相关证件即可，期间所有业务由工作人员负责代办。同时，规范结果反馈，统一检测报告格式，车主通过结果自助查询机寻找不合格项目问题原因，工作人员给予技术指导，有效遏制因信息不对称导致的“黄牛”现象。
在充分征集检测站意见建议的基础上，温州交管部门还在改革方案中加入24项“容缺受理”事项，对车辆与相关参数不符，但不直接影响行车安全的情形，允许采取“先通过、后整改”的方式核发合格标志，避免群众来回跑，提升群众满意度。（王田维）
